Politica de desistimiento

Ambito de aplicacion

Esta politica aplica a contratos con consumidores y usuarios cuando exista derecho legal de desistimiento.

En relaciones B2B o servicios excluidos legalmente, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable.

Plazo de desistimiento

Con caracter general, el plazo es de 14 dias naturales desde la celebracion del contrato de servicios o desde el hito legal aplicable en cada modalidad contractual.

Si no se facilita informacion precontractual obligatoria sobre desistimiento, el plazo puede ampliarse conforme a la normativa vigente.

Como ejercerlo

Debe comunicar una declaracion inequivoca de desistimiento a info@urusenergy.com, identificando contrato, fecha y datos del solicitante.

Puede usar cualquier medio que deje constancia de la solicitud dentro de plazo.

Efectos del desistimiento

Se reembolsaran los importes que correspondan legalmente sin demoras indebidas y dentro de los plazos legales.

El reembolso se realizara por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto y sin costes adicionales para el consumidor, salvo supuestos legalmente admitidos.

Excepciones legales relevantes

Puede no existir derecho de desistimiento cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con consentimiento expreso previo del consumidor y reconocimiento de perdida de su derecho.

Tambien pueden aplicar otras excepciones previstas en la normativa de consumidores para determinados servicios.

Modelo orientativo de solicitud

A la atencion de URUS ENERGY SORIA SRL, Calle Real 22, 42108 Olvega (Soria), Espana, info@urusenergy.com: por la presente comunico que desisto del contrato de servicios celebrado en fecha [dd/mm/aaaa]. Nombre y apellidos: [dato]. Email: [dato]. Fecha de solicitud: [dd/mm/aaaa].

Fecha de actualizacion

Ultima actualizacion: 19 de abril de 2026.